Häufige Fragen – FAQ

 

 

Bernhardt-Methode-App für Apple IOS
App Store

 

 

Bernhardt-Methode-App für Android
Google Play

Voraussetzungen:
Läuft auf iPhone, Tablet oder iPod Touch mit Betriebssystem ab iOS 11. Auf Android Geräten ab der Android-Version 6.0 und höher.

Der Download der App ist immer gratis. Apple berechnet nur für die Einrichtung des persönlichen Zugangs einmalig 1,09 € (Leider ist es uns technisch nicht möglich dies zu ändern). Danach ist aber alles Weitere gratis. Für Android-Besitzer ist die App völlig kostenlos. 

Nun erscheint der Startbildschirm. In der Mitte sehen Sie den von Ihnen bereits gekauften Kurs. Wenn Sie ihn anklicken (Pfeil) wird der Kurs geöffnet. (Direkt darunter erscheint in dieser Ansicht übrigens auch noch das erste Video des Kurses als Gratisvideo, sowie noch weiter unten zusätzliche Informationen über andere Produkte und Seminare von uns.)

Sie sollten jetzt dieses Bild sehen. Es ist die Übersicht zu Ihrem Kurs mit den einzelnen Modulen. Scrollen Sie weiter nach unten, können Sie auch noch 2 weitere Module sehen. Klicken Sie einfach das Modul an, mit dem Sie sehen weiter machen möchten.

Es kann allerdings auch sein, dass Sie statt der

Übersicht eine Aufforderung zum App-in-Kauf auf Ihrem Bildschirm sehen. In diesem Fall wird Ihnen einmalig eine Art Einrichtungsgebühr von 1,09 € berechnet. Leider ließ sich das bisher technisch noch nicht anders lösen.

Nach dem Kauf klicken Sie bitte auf OK. Dann kann's endlich losgehen.

Wenn Sie den Kurs angeklickt und ein Modul ausgewählt haben, erscheint eine entsprechende Liste mit allen Folgen. Tippen Sie nun auf die Folge, die Sie als Nächstes anschauen möchten.

Wenn Sie auf den Playbutton klicken, startet das Video.

Da diese Ansicht nicht so komfortabel ist, empfehle ich Ihnen das Handy zu drehen. Der Bildausschnitt sollte sich automatisch angleichen:

Wenn Sie eine bestimmte Folge downloaden möchten, klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts.

Dann erscheint ein Menü. Wenn Sie dort den ersten Punkt auswählen, wird die Lektion auf Ihrem Handy gespeichert, so dass Sie später dieses Video auch ohne Internetanschluss anschauen können.

Wenn Sie den ganzen Kurs downloaden möchten, gehen Sie zurück auf die Kursübersichtsseite und klicken dort auf die drei Punkte oben rechts. Achtung, der Download funktioniert nur, wenn Sie über genügend freien Speicher auf ihrem Handy verfügen.

Vom Startbildschirm gelangen Sie auch in Ihr Profil und die Einstellungen. Klicken Sie dazu bitte unten rechts auf den Profilbutton.

Wenn Sie jetzt auf das Zahnrad oben rechts klicken, können Sie unter anderem überprüfen, ob der Download geklappt hat.

Hier auf Downloads klicken.

Ja. Wenn Sie unsere App nutzen wollen, müssen Sie vorher den Videokurs hier erwerben.

Leider ist es noch nicht möglich, unseren Kurs über einen App-Store zu kaufen.

Die App kostet bei Apple 1,19€. Allerdings OHNE Funktion und ohne den Videokurs! Wer Sie unsere App nutzen möchte, muss VORHER den Videokurs hier erwerben.

Die Nutzung der App ohne vorhergehenden Kauf des Videokurses ist nicht möglich.

Ja

Ja. In den Einstellungen kann die Sprache der Menüführung geändert werden. Den passenden englischen Kurs können Sie hier erwerben: The Anxiety Cure

Bei bestimmten Inhalten berechnet Apple – im Gegensatz zu Google – eine Art Einrichtungsgebühr. Warum das so ist, wissen wir leider auch nicht.

Ja natürlich! Die App ist nur eine zusätzliche Möglichkeit.

Nein, leider ist es noch nicht möglich, unseren Kurs über einen App-Store zu kaufen. Wenn Sie unsere App nutzen wollen, müssen Sie vorher den Videokurs hier erwerben.

Manchmal erfolgt in der App die Aufforderung zum nochmaligen Bestellen, wenn man den Videokurs starten möchte.  Das passiert, wenn man sich aus der App ausgeloggt hat und die Daten vom System nicht richtig gespeichert wurden. Deswegen wird man aufgefordert, das Produkt noch einmal „neu“ zu kaufen. Und das, obwohl man schon die 1,09 € bezahlt hat. Mitunter spinnt Apple da leider etwas. Der Betrag wird aber wirklich nur ein einziges Mal abgebucht, auch wenn es so scheint, als müsse man es mehrfach bestellen, bzw. bezahlen. Ich selbst hatte das auch ein paar mal. Selbst wenn es anders scheint, wird das Geld nur einmal abgebucht. Apple darf für eine bereits bezahlte App nicht noch mal Geld kassieren, deshalb tun sie es auch nicht. Also wenn die Aufforderung die App zu bestellen erneut erscheint, dann einfach die App am besten einmal ganz schließen, kurz warten und ggf. noch mal auf „jetzt bestellen“ klicken. Dann erscheint erneut das Feld (allerdings in einer anderen Farbe, nämlich in weiß) „Kauf erfolgreich“. Kurz warten. App noch mal schließen und öffnen.

Oder nach dem Log-in sofort in die Einstellungen im Profil gehen. Dort kann man die Käufe wiederherstellen (es sollte einen extra Button dafür geben). Danach sollte das Produkt wieder verfügbar sein.

Ich empfehle – als vorübergehende Notlösung – sich generell einfach nicht aus der App auszuloggen, sondern nur die App nur zu schließen, wenn man sie gar nicht nutzt. Dadurch sollte das Problem nicht mehr auftauchen, da man weiter eingeloggt bleibt. Ich hoffe, die Entwickler der App finden möglichst bald eine bessere Lösung.